王經理，此次招標對我們公司至關重要，你快去聯系一家機構咨詢一下企業三體系認證，一定要在投標截止之前獲證?！崩习迦缡欠愿赖?。

王經理打開電腦，開始查詢可以做三體系認證的機構?！斑@家口碑不行、這家價格太貴、這家機構要排到幾個月以后了，等他們出證黃花菜都涼了?！?/p>

一方面老板催促，一方面要對企業負責，經過一段不短的時間對比最終選擇了證果果認證。 在河北企業體系認證中您所擔心的是什么呢？

壹.

企業與銷售

“王經理您好，我是證果果認證的營銷顧問。貴公司的需求我基本都了解了，在貴公司配合的基礎上，我們可以保證在規定日期內為貴公司下證?！弊C果果營銷顧問。

王經理：“首先我要強調，也是最基本的要求，認證證書必須是真實的。而且我也在網上有些了解，一些認證機構的注銷也會影響他們所發認證證書的有效性，你怎么向我們保證認證機構的穩定性呢？”

“當然，我們做的所有ISO體系認證證書都是認監委可查的，而且對于認證機構我們也會進行甄選。如貴公司此次選擇的認證機構是一家成立二十多年的老牌機構，不僅在認證領域有一定的權威性，更是與上萬家企業有過合作，發證量高達幾萬張，一旦機構違規操作，影

響的可不僅僅是您一家企業。所以機構一向嚴于律己，嚴格按照規章行事。在穩定性上王經理大可放心?！弊C果果營銷顧問回答道。

王經理：“那你們能保證下證嗎？”

“證果果認證聘請的都是從事多年、經驗豐富的咨詢老師，輔導、幫助企業編寫材料、建立體系絕對可以滿足審查要求，這一點你可以放心?！弊C果果營銷顧問。

企業對于認證活動是帶有擔憂的，尤其是第一次做認證的企業。擔心下證時間、證書真假、下證是否順利，擔心多花錢。

這些都是合情合理的，所以在面對企業多番詢問的情況時，我們作為機構的銷售人員更應該耐心回答、清楚解釋、積極回復。而企業也應該認真聽取及基本了解，才能更有利于后期工作的發展。

貳.

企業與咨詢

企業交付款項，咨詢老師開始正式工作。

為了保證企業要求的下證時間，熬夜加班是咨詢老師經常遇到的情況。

“你們咨詢都做哪些工作？”王經理問到

“輔導編寫質量手冊，程序文件，指導準備工作，作業文件，負責申報，陪同評審，確?，F場審核能通過?！睜I銷顧問一句帶過，可咨詢老師的辛苦可不是短短兩行字就能表述的。

嚴格說來，咨詢才是企業獲證最關鍵的一步，也對體系能否最大程度的改變企業起著決定性因素。

然而就這樣重要的位置也總是誤解最深的。

“咨詢就是中間商吧？”

“那你直接去發證機構申請審核不就得了，看你能不能下證？”

咨詢老師的工作職責：

協助客戶完成體系認證各項準備工作，確?？蛻敉ㄟ^認證審核；

對客戶管理現狀進行調研分析；

編寫體系認證咨詢方案；

對客戶進行各項培訓；

幫助指導客戶編寫體系認證管理文件；

幫助客戶進行內部審核。

在咨詢老師實際工作中通常也會遇到很多問題。

“我們要這個范圍、這個范圍還有這個范圍，都體現在體系證書上?！蓖踅浝砗薏坏冒褷I業執照上密密麻麻上百字經營范圍都搬到體系證書上。

“你們只能獲得這個范圍和這個范圍，其他范圍企業不符合條件”咨詢老師回答道。

“企業希望更多的范圍體現在體系證書上可以理解，對于咨詢老師來說擴大認證范圍也不是多么復雜的事情?？墒菍τ谀切┘葲]現場又沒工作的范圍內容，你們是想讓審核小組去哪里審核？去看什么？”每每這時候，咨詢老師都在內心咆哮。

咨詢老師明白企業的訴求，并且會盡力滿足，但也要結合實際情況。一切要在保證下證的基礎上進行，絕不會本末倒置。

叁.

企業與審核

“王經理，審核時間定于本月23號、24號，貴公司正常上班嗎？方便接受審核嗎？”

王經理：“老板，本月23、24號三體系審核，您這兩天需要在公司?！?/p>

企業體系建立、審核準備充足后向發證機構申請審核。

發證機構接到企業認證審查委托，開始確定審核時間、審核老師以及審核范圍。

審核老師會在審核提前 3-7 天打電話聯系企業，通知到站時間以及所需要準備的材料。

大部分審核都是異地審核，一般企業需要負責審核老師的接站、住宿、飲食等問題。如果審核老師與企業在同一個城市，自然也會減少路費以及住宿費用。

審查小組審核時需要到現場審核，所以必須要在企業工作時間審核，并且需要最高領導人在場。而審核時間一經確認，如由于企業不方便審核改變審核時間，就很容易延后獲證時間，所以要保證盡快下證也需要企業的配合。

接下來審核小組就開始進行審核工作：

第一步：文審，審查手冊和程序文件，以及內容整改。

現場審核：一階段開首次會議（總經理、各部門負責人必須出席）、簽到 審策劃內容，開具一階段問題。

一階段和二階段之間間隔至少半天

企業涉及多場所的，需要看現場。審核老師到達現場、拍照。

二階段審核方式：查閱記錄、面談、溝通、視頻（由審核老師確定） 開具不符合（嚴重不符合、一般不符合）；不符合整改材料提交給審核組長驗證 ；審核老師把不符合關閉材料提交中心

通過后即可安排發證。

一大早去機場接機，迎接審核老師來到企業開始審核工作。中午安排午飯、并短暫休息，下午繼續審核，晚飯，一連兩天。審核過程中，企業也需要積極配合。

企業方擔心什么？

“審核老師我們可不敢惹，一旦審核老師撤組，不僅會影響企業下證，之前的花費更是白白付出?！?/p>

“審核老師會不會大吃大喝、連吃帶拿？”

“審核老師會不會故意為難我們？”

體系審核員有自己的職業素養，尤其是老牌認證機構，口碑對于機構來說一樣重要。

審核老師審核企業，國家認證認可監督管理委員會監督審核老師，所以現在惡意違規的審核老師非常的少見，企業不需要過度擔心。

企業應該擺正心態，審核小組不是檢查作業的小學老師，而是幫助改進企業管理的管理優化師。

很多獲得認證的企業都反映：審核組的指導和建議，都能準確的找的企業容易忽視的部分，從而強化企業的管理能力、提升公司的整體管理效率。

以上就是企業認證的全過程，由于認證時間線較長、工作內容較多，所以一旦溝通不暢也總容易產生矛盾。

認證行業是原則性很強的行業，作為證果果認證平臺，一旦與企業簽訂認證合同，那么建立完善的管理體系、幫助企業獲得認證證書是其第一要務。相互配合，相互信任才能使雙方更愉快、順利的達成雙方目標