對ISO9001認證不太了解的人，對于認證沒有什么概念，但是當您步入一個企業開始，企業是否規范，是否有合法的認證標準，是一個企業的標配，這時候您在了解這些認證，就會明白為什么企業需要認證這些。

ISO9001企業認證的本質是什么？今天咱們不談別的，就談一談這個認證的本質。

一個中心：

以客戶為中心

兩個基本點：

顧客滿意和持續改進

三個特點：

四個特點事：事事負責；事事有章可循；事事有據可查；事事有監督

ISO9001四大產品：服務、軟件、硬件、工藝材料

五個模塊（1個整體工藝，4個主要工藝）：質量管理體系；管理職責；資源管理；產品實現；測量、分析和改進

六大文件：文件控制程序；質量記錄管理程序；內部審核程序；不合格品控制程序；控制糾正措施的程序；預防措施的控制程序

原則：以客戶為中心；領導作用；全員參與；過程方法；制度管理；持續改進；以事實為依據；與供應商的互利關系。